Archives for “Strategy”

V poslední době jako by se roztrhl pytel s články o tom, jak firmy bojují o klienty a jak těžké je získat loajálního zákazníka. Prý i proto Česko zažívá boom věrnostních programů. Vybudovat věrnostní program ale nutně neznamená získat věrného zákazníka. To je pouze typické polovičaté (a jednodušší) řešení mnohých lokálních firem. Řídí se pravidlem [...]